Помощь
Руководства по работе с PROChat: от первого подключения до настроек команды и автоматических ответов.
Найдено руководств: 44
Начало работы и аккаунт
Документы и согласия
Условия сервиса, обработка данных, отдельные рекламные согласия и их отзыв в личном кабинете.
Читать руководствоРабочий обзор и удобный интерфейс
Очереди, избранное меню, поиск Alt+K, режим фокуса, ширина колонок и закреплённые поля.
Читать руководствоРеферальная программа
Ссылка пространства, условия первой оплаты, реферальные бонусы и их зачисление на баланс.
Читать руководствоПоддержка, идеи и отзывы
Как написать оператору, приложить скриншот, прочитать ответ и работать с очередью поддержки.
Читать руководствоФинансы: баланс, подписка и промокоды
Тарифы Plus, Pro, Max и Ultra, тестовое пополнение и история операций.
Читать руководствоПервые шаги
Подключите канал, получите сообщение, ответьте клиенту и пригласите коллегу.
Читать руководствоАккаунт и рабочие пространства
Регистрация, личный кабинет, создание и выбор команды.
Читать руководствоEmail, пароль и двухфакторная защита
Подтверждение email, смена и восстановление пароля, коды входа и резервные коды.
Читать руководствоАктивные сеансы
Проверьте входы в аккаунт и завершите выбранный или остальные сеансы.
Читать руководствоПространство и команда
Работа с обращениями
Разбор диалога — тестовый режим
Охват переписки, сообщения клиента и ответы команды, проверка источников, сохранённый разбор и его ограничения.
Читать руководствоИИ-анализ выборки отзывов — TEST
Выборка и охват, группы со ссылками на отзывы, понятные доли и повторное открытие тестового отчёта.
Читать руководствоИИ-ответы на отзывы Авито — TEST
Подготовка черновика и автоматические ответы на учебные отзывы, знания бизнеса и тестовый бюджет.
Читать руководствоИИ-автоответы в правилах — TEST
Настройка ИИ-действия в форме и на схеме, тестовый бюджет, знания, ветки успеха и отказа, отмена устаревших ответов.
Читать руководствоИИ-помощник: бюджет и знания
Тестовый ИИ-кошелёк, товары, опубликованные знания, проверка контекста, ручные черновики и учебные автоответы.
Читать руководствоРабочие группы MAX
Экспериментальное подключение MAX: бот, группы для новых обращений Авито, условия по объявлениям и тегам, журнал доставки.
Читать руководствоPROChat Уведомления в Telegram
Подключение пространства к личному Telegram, новые сообщения клиентов, пауза и отключение.
Читать руководствоРассылки клиентам
Получатели по тегам и объявлениям, проверка стоимости, запуск, пауза и состояния доставки.
Читать руководствоОтзывы Авито и ответы
Все доступные аккаунты в одном списке, отзывы без ответа, шаблоны и статусы модерации.
Читать руководствоРасшифровка звонков — тестовый режим
Подготовка учебной записи, отдельный расчёт, сохранённый результат, исправления и срок хранения.
Читать руководствоЗвонки и записи Авито
Список звонков, выбор периода, права доступа и прослушивание доступных записей разговоров.
Читать руководствоВходящие и интерфейс
Чтение диалогов, поиск сообщений, работа с коллегами, ответы и состояния доставки.
Читать руководствоЧерновики ответов
Автоматическое сохранение личных ответов, восстановление текста и конфликты вкладок.
Читать руководствоСвязь, ошибки и несохранённые изменения
Восстановление соединения, повтор чтения и защита открытых форм при уходе.
Читать руководствоИзображения и файлы
Просмотр и отправка вложений, ограничения Авито и Telegram, ошибки доставки.
Читать руководствоПрава и командные очереди
Доступ к подключениям, назначение ответственного и передача обращений.
Читать руководствоКарточка обращения
Теги, пользовательские поля и внутренние заметки команды.
Читать руководствоБыстрые ответы
Общие и личные шаблоны, переменные и вставка ответа в диалог.
Читать руководствоФильтры входящих
Отбор по тегам и ответственному, сохранение личных и общих выборок.
Читать руководствоУведомления и работа из Telegram
Центр уведомлений, личная привязка Telegram и маршруты в рабочие группы.
Читать руководствоИнтеграции
Подключения
Автоматизация и интеграции
Автоответы и сценарии
Условия, действия, расписания и ожидания в обычном и блочном редакторах.
Читать руководствоИсходящие вебхуки
Подписки на события, передаваемые данные, журнал и повторы доставки.
Читать руководствоAPI-ключи и документация API
Выдача и отзыв доступа внешним программам, разрешения и ограничения.
Читать руководствоКоманда и пространство
Приглашения сотрудников
Пригласите коллегу по email, проверьте письмо и примите приглашение.
Читать руководствоВыход из команды и исключение
Завершение участия сотрудника, последствия для доступа и обращений.
Читать руководствоНастройки пространства
Название команды, часовой пояс и сохранение изменений.
Читать руководствоПередача владения
Передача пространства действующему участнику с подтверждением владельца.
Читать руководствоОбъявления и аналитика
Объявления Авито
Просмотр объявлений, доступные изменения и подтверждение продвижения.
Читать руководствоАналитика Авито
Статистика аккаунтов и объявлений, графики, расходы и ограничения источников.
Читать руководствоАналитика обработки обращений
Скорость ответов, нагрузка команды, норматив и полнота наблюдаемой истории.
Читать руководствоРазбор метрик аккаунта с ИИ
Учебный разбор показателей Авито, сравнение периодов и проверка источников отчёта.
Читать руководствоРазбор текста звонка с ИИ
Учебная сводка, договорённости и следующий шаг по сохранённому тексту с проверкой источников.
Читать руководство