Приглашения сотрудников

Пригласите коллегу по email, проверьте письмо и примите приглашение.

Обновлено 15 октября 2026 года. Приглашение выдаёт доступ только после принятия получателем. Создавать собственное пространство сотруднику не требуется.

Пригласить сотрудника

В нужном пространстве откройте Команда → Пригласить сотрудника.
Укажите Email сотрудника. Аккаунт с этим адресом может уже существовать или быть создан позже.
Выберите роль. Владелец может приглашать операторов и администраторов; администратор — операторов. Администратор получает доступ ко всем текущим и будущим подключениям.
Для оператора выберите Только выбранные подключения Авито/Telegram либо Все, включая будущие. По умолчанию подключения не выбраны: такой сотрудник сможет принять приглашение, но не увидит обращения до выдачи доступа.
Нажмите Отправить приглашение. Оно появится в блоке Приглашения, а письмо будет поставлено в очередь.

Пока получатель не принял ссылку, его нет в списке участников и у него нет доступа к пространству. При настроенной локальной почте Открыть локальный ящик ведёт в Mailpit. Если отправка писем не настроена кнопка приглашения недоступна; настройку выполняет администратор сервера.

Принять приглашение

Откройте письмо PROChat и перейдите по ссылке в течение 7 дней. На странице Приглашение в команду получение ссылки само по себе не выдаёт доступ.

Если вы уже вошли с email получателя и он подтверждён:

Нажмите Проверить приглашение.
Проверьте название пространства, автора приглашения, ваш email, роль и подключения.
Нажмите Принять приглашение. Откроются Входящие выбранной команды. При отсутствии доступа к подключениям список обращений будет пустым.

Если вы ещё не вошли, нажмите Войти в PROChat. Если аккаунта нет, нажмите Создать аккаунт и зарегистрируйтесь с тем адресом, на который пришло приглашение. После входа/регистрации откроется личный кабинет с пояснением: подтвердите email в профиле при необходимости и снова откройте исходную ссылку приглашения из письма. При создании аккаунта собственное пространство не создаётся.

Для неподтверждённого адреса проверка показывает сведения о приглашении, но Принять приглашение недоступна. Подтвердить email в профиле ведёт в личный кабинет. Отправьте письмо подтверждения, завершите подтверждение на его странице и вернитесь к исходному письму приглашения. Подробно о подтверждении email.

Если в браузере выбран другой аккаунт, приглашение не будет принято и данные команды не раскроются. Войти в другой аккаунт открывает ручной вход; текущая сессия автоматически не удаляется. Войдите с email получателя и снова откройте письмо. Приглашение нельзя передать другому человеку простой пересылкой ссылки.

Секрет ссылки хранится только в памяти открытой страницы и удаляется из адресной строки. После обновления страницы, входа или перехода в профиль понадобится повторно открыть оригинальную ссылку из письма. Это ожидаемое поведение; не копируйте очищенный адрес /join-team как новую ссылку приглашения.

Статусы и отправка

В блоке Приглашения показаны получатель, роль, доступ, автор, даты и два независимых состояния: самого приглашения и письма. Обновление выполняется кнопкой Обновить приглашения, при возвращении к странице и каждые 30 секунд, когда страница видима и окно приглашения/подтверждения закрыто.

Статус приглашения	Что означает
Ожидает принятия	Ссылка действует до указанного срока, если права автора по-прежнему разрешают приглашение.
Принято	Получатель принял ссылку; участник добавлен в команду.
Срок истёк	Прошло 7 дней с создания или последней разрешённой повторной отправки.
Отозвано	Менеджер отменил приглашение; ссылка больше не действует.
Требует подтверждения прав	Права автора изменились; приглашение не даёт доступ, пока уполномоченный менеджер явно не отправит его повторно.

Передано почтовому серверу означает, что почтовый сервер принял письмо, и не подтверждает чтение или попадание во входящие. При Ошибке отправки письма проверьте почтовую настройку; при Результат отправки неизвестен сначала уточните получение у сотрудника. Статус письма не означает, что приглашение принято.

Список содержит не более 200 приглашений. При превышении рядом с кнопкой обновления показаны число отображённых записей и общий объём; это ограничение списка, а не число участников команды.

В одном пространстве допускается до 100 неистёкших ожидающих приглашений, включая потерявшие актуальность из-за изменения прав автора. Ненужные приглашения можно отозвать. Создание и повторные отправки ограничены 50 попытками в час на пространство; при исчерпании этого лимита нужно подождать. Дополнительно действуют кратковременные ограничения на частые действия одного пользователя.

Отправить повторно или отозвать

Отправить повторно доступно для ожидающего, истёкшего или требующего подтверждения прав приглашения. Между отправками нужна как минимум минута; сервер также ограничивает частые запросы. Повторная отправка создаёт новую ссылку на 7 дней и отменяет прежнюю, даже если прежнее письмо уже доставлено. Уполномоченный менеджер подтверждает выдаваемую роль и доступ от своего имени. Приглашение администратора может повторно отправить только владелец.

Чтобы отменить приглашение, нажмите Отозвать, проверьте получателя в окне и подтвердите Отозвать приглашение. Прежняя ссылка перестанет работать, ожидающая отправка будет отменена. Уже отправленное письмо может остаться в ящике, но принять его ссылку нельзя. Приглашение администратора отзывает только владелец.

Принятые и отозванные приглашения повторно не активируются. Отзыв приглашения не исключает уже принятого участника из команды. Для завершения его доступа используйте исключение сотрудника. После выхода или исключения создайте новое приглашение, если нужно вернуть человека в команду: прежняя принятая ссылка больше не выдаст доступ.

При передаче владения прежний владелец становится администратором. Его ещё не принятые приглашения администраторов теряют полномочия; новый владелец должен проверить их и оформить заново. Приглашения операторов продолжают действовать в пределах текущих полномочий автора. Получателем владения может быть только уже вступивший участник, а не ожидающее приглашение.

Если выбранное подключение удалили, система не расширяет права автоматически: проверьте выбор, отзовите устаревшее приглашение и создайте новое с актуальным доступом. При конфликте параллельных действий список обновляется, а вы проверяете состояние перед повтором.

При потере ответа создание или принятие уже могло состояться. Интерфейс не повторяет такое действие автоматически: менеджер проверяет список приглашений, получатель — список пространств в личном кабинете.

Команда и очереди обращений, аккаунт и пространства, подтверждение email и восстановление.