Аккаунт и рабочие пространства

Аккаунт — ваш личный вход в PROChat. Пространство — команда со своими подключениями, диалогами и балансом. Можно работать в нескольких командах или пока не иметь ни одной. Создавать собственную команду при регистрации не обязательно.

Регистрация и личный кабинет

На странице входа нажмите Создать аккаунт, укажите имя, email и пароль. Пароль должен содержать от 12 до 128 символов. После регистрации откроется Личный кабинет со списком доступных пространств.

Если вы сотрудник чужого бизнеса, дождитесь приглашения, подтвердите email и примите его. Своя команда для этого не нужна.

Изменение имени и пароля

В личном кабинете измените имя и сохраните. Для смены известного пароля укажите текущий и новый пароль в соответствующем блоке.

После смены пароля другие сеансы завершаются. Если пароль забыт, используйте Забыли пароль? на странице входа. Подробно о доступе.

Двухфакторная защита входа

В личном кабинете найдите Двухфакторная защита и нажмите Подключить второй фактор. Подтвердите пароль, добавьте показанный ключ в приложение на телефоне, которое выдаёт коды входа, и введите шестизначный код из него.

После включения для входа понадобятся пароль и код. Сохраните десять резервных кодов: они показываются один раз и помогут войти, если телефон недоступен. Каждый подходит только для одного входа. Храните их отдельно от пароля.

Обновить резервные коды или отключить защиту можно в том же блоке с подтверждением пароля и кода. Восстановление пароля по письму не отключает второй фактор. Подробная инструкция по настройке и восстановлению доступа.

Подтверждение и смена email

Нажмите отправку письма в профиле, откройте письмо и перейдите по ссылке. Используйте последнее полученное письмо. Для принятия нового приглашения адрес должен быть подтверждён.

Для смены адреса укажите новый email и подтвердите его по письму. После завершения войдите с новым адресом. Если письма не настроены или ссылка истекла, воспользуйтесь инструкцией восстановления доступа.

Присоединение к существующей команде

Откройте ссылку из приглашения. Войдите в аккаунт с тем email, которому оно адресовано, подтвердите адрес и примите приглашение. Если вы вошли под другим email, сначала смените аккаунт.

После принятия команда появится в личном кабинете. Приглашения сотрудников.

Создание пространства

Когда понадобится собственная команда, нажмите Создать пространство в личном кабинете, укажите название и подтвердите. Вы станете её владельцем. Существующие команды останутся в списке.

Для начала работы откройте Первые шаги. Там можно подключить канал, проверить сообщение, ответить и пригласить сотрудника.

Черновики и рабочий контекст

У каждого пространства отдельные диалоги и настройки. Перед ответом или финансовой операцией проверяйте название выбранной команды. Текстовые черновики сохраняются отдельно для каждого диалога; правила и другие формы нужно сохранять вручную.

Выбор пространства и ошибки

Откройте команду из кабинета или переключателя в боковом меню. Если доступ отозван, обновите список: старую ссылку нельзя использовать для обхода ограничений.

При работе в нескольких вкладках смена команды может потребовать обновить страницу. Если действие уже выполняется или его результат неизвестен, сначала проверьте его. Ошибки и несохранённые изменения.

Активные сеансы, выход из команды, передача владения.

Управление данными

В личном кабинете можно проверить запросы удаления, отменить их в течение 30 дней и удалить собственный аккаунт после передачи своих пространств. Сроки и последствия.