Рассылки клиентам

Рассылка отправляет один текст выбранным существующим клиентам — сразу или по расписанию. Например, можно напомнить о заказе клиентам определённого объявления или написать обращениям с нужным тегом.

Кто управляет рассылкой

Владелец и администратор создают черновики, проверяют получателей, приостанавливают и отменяют отправки. Запустить, запланировать и продолжить может только владелец: он подтверждает расход средств. Оператору раздел недоступен.

Каналы и подписка клиента

Отправка возможна только в существующие доступные диалоги. Для рабочего Telegram клиент должен сам подписаться командой /subscribe. /start не означает согласие на рассылки. /stop и /unsubscribe отключают их.

Ожидание ответа и срок молчания — необязательные условия. Включайте их только для подходящего сценария. Один клиент Авито учитывается один раз в пределах аккаунта, даже если есть несколько его диалогов.

Создать черновик

1. Откройте Рассылки → Создать рассылку и введите название.
2. В Выбрать подключения отметьте нужные аккаунты. Пустой выбор не означает «всем».
3. При необходимости выберите теги, объявления, статус, ответственного, период активности и ожидание ответа.
4. Введите текст и сохраните черновик. Это ничего не отправляет.

Максимум — 20 подключений, 1000 получателей и 1000 символов текста. Список объявлений содержит сохранённые сведения и может быть неполным. Недоступные выбранные параметры нужно исправить явно.

Проверить аудиторию и стоимость

Нажмите Проверить аудиторию и стоимость. Проверьте число сообщений, исключённых получателей и максимальную сумму. Показанные примеры получателей — только часть списка.

Цена — 2 ₽ за подтверждённо отправленное сообщение, на действующих Max и Ultra — бесплатно. Будущий тариф ещё не даёт бесплатную отправку сейчас.

Максимальная сумма заранее откладывается на балансе. Потратить её на другую покупку нельзя. Списание происходит после подтверждения отправки. Отмена, пропуск или определённая ошибка освобождают неиспользованную часть; неизвестный результат сохраняет сумму до проверки.

После изменения текста, фильтров, тарифа или прав получите новый расчёт. Перед каждой отправкой приложение повторно проверяет доступность клиента и согласие Telegram. Поэтому часть первоначальной выборки может быть пропущена.

Запустить и следить за результатами

Владелец нажимает Запустить рассылку, проверяет пространство, среду, текст и бюджет, затем подтверждает отправку. Список получателей показывает очередь, отправленные сообщения, ошибки и пропуски.

Отправлено означает подтверждение канала, а не прочтение клиентом. Пауза сохраняет оставшиеся средства; отмена освобождает сумму ещё не начавшихся отправок. Уже выполняющееся сообщение может завершиться.

Запланировать запуск

Выберите По расписанию, будущую дату и время по часовому поясу пространства. Проверяйте пояс рядом с полем. Доступно планирование не более чем на год вперёд.

Бюджет и получатели фиксируются при подтверждении, а не в момент запуска. Последующая смена часового пояса команды не сдвигает сохранённый запуск. Если местное время не существует или повторяется при переводе часов, выберите другое время.

К запуску нужны действующие права, подключения и подписка. Если условия изменились, рассылка может приостановиться для новой проверки. Для переноса времени сначала поставьте её на паузу, получите свежий расчёт и подтвердите новое расписание.

Если результат неизвестен

Не повторяйте сообщение наугад: канал мог принять его до обрыва связи. Сначала проверьте диалог и состояние операции. Отложенные под такое сообщение средства остаются на проверке; обычная кнопка повтора сообщения не обходит её.

Демо и рабочая отправка

Учебные подключения позволяют проверить сценарий без реальных клиентов. TEST и LIVE — отдельные тестовые и рабочие средства. Тестовый успех не даёт права отправлять реальные сообщения.

Баланс и подписка, теги и поля.