ИИ-помощник: бюджет и знания

Сейчас ИИ работает в тестовом режиме (TEST) с учебными подключениями, обозначенными Mock. Он показывает демонстрационные ответы, не обращается к DeepSeek и не пишет настоящим клиентам. Для звонков доступна учебная проверка подготовки, оплаты и хранения текста; настоящая распознающая модель пока не подключена. В Аналитике доступен учебный разбор метрик аккаунта: исходные числа и сравнение считает приложение, настоящая модель выводы ещё не делает.

Подготовить бюджет

1. Откройте ИИ-помощник → Кошелёк.
2. В разделе Разрешение и лимиты разверните Настроить разрешения и лимиты. Владелец разрешает нужные ИИ-задачи и устанавливает предел расходов на задачу, день, месяц и сотрудника.
3. Переведите тестовые средства с основного баланса в отдельный ИИ-кошелёк. Администратор команды может смотреть состояние, но переводить средства может только владелец.

ИИ не пополняет свой кошелёк автоматически. Свободный остаток можно вернуть на основной баланс. Часть суммы может временно оставаться отложенной до завершения задачи и окончательного расчёта.

Подробные настройки свёрнуты, чтобы не мешать работе. Сворачивание сохраняет введённые значения; пометка Есть несохранённые изменения напоминает, что их ещё нужно сохранить. Само раскрытие или сворачивание ничего не включает и не оплачивает.

Заполнить товар или услугу

В Товарах и услугах создайте карточку: название, вариант товара, описание, характеристики, ограничения, условия оплаты, доставки и гарантии. Для ответа по объявлению привяжите нужное подключение Авито и номер объявления.

Сохраните текст и выберите Опубликовать для новых ответов. Черновик ещё не используется. Одна карточка связывается с одним объявлением.

Заполняйте полное описание сами: Авито может передать только часть сведений. Цена и наличие автоматически не обновляются. Неизвестное наличие ИИ должен уточнить у сотрудника.

Заполнить знания бизнеса

В Базе знаний добавьте отдельные документы: о компании, доставке, возвратах, частых вопросах и правилах общения. При необходимости ограничьте документ подключением и товаром.

Для временных условий укажите период действия. Время в этих полях задаётся по UTC — единому мировому времени, как подписано в форме. Например, московские 12:00 соответствуют 09:00 UTC.

Опубликуйте готовые документы. Черновики, архив и сведения вне срока не применяются. Переписка, внутренние заметки и поля обращений сами не становятся общей базой знаний.

Проверить контекст и результат

1. Откройте Проверку ответов, выберите товар или общие знания и введите вопрос.
2. Нажмите Посмотреть контекст: это бесплатный просмотр сведений, которые получит ИИ.
3. Нажмите Рассчитать стоимость, проверьте предельный расход и подтвердите запуск.
4. Прочитайте результат. В тестовом режиме это пример для проверки работы кнопок и расчётов, а не оценка качества DeepSeek.

В диалоге кнопка Подготовить ответ с ИИ создаёт черновик или разбор переписки. Добавить к черновику дописывает результат к уже набранному тексту. Проверьте его и отправьте обычной кнопкой.

Мои последние задачи позволяет открыть сохранённый результат после перезагрузки без нового расхода. Если переписка или знания изменились, устаревший результат нельзя вставить.

Если функция недоступна

Проверьте разрешение владельца, опубликованные знания, остаток ИИ-кошелька и лимиты. Если стоимость ещё не настроена или тестовая возможность выключена, обратитесь к администратору сервиса.

Большой объём сведений не обрезается незаметно: приложение попросит сократить его. При неизвестном результате используйте предложенную проверку прежнего запроса до нового запуска. Закрытие окна не отменяет начатую задачу.

Автоматические ответы в правилах

Для них нужны отдельное разрешение владельца и настройка правила. ИИ-автоответы.

ИИ-ответы на отзывы — TEST

Можно подготовить черновик вручную или проверить автоматические ответы на новые отзывы с оценкой 4–5. Настройка ответов.

Анализ выборки отзывов — TEST, 26.10.2026

Отдельная проверка выбранных отзывов показывает группы по оценкам, доли и ссылки на источники. Содержательные выводы реальной модели пока не подключены. Как запустить и читать результат.

Расшифровка звонков

Владелец отдельно разрешает расшифровки в кошельке и задаёт срок хранения текста от 1 до 90 дней. В учебном аккаунте откройте «Звонки → Расшифровка · TEST». Обработка оплачивается по длительности аудио из того же ИИ-бюджета, а не по объёму текста. Пошаговая инструкция.

Разбор ведения клиента

В помощнике внутри диалога выберите Анализ диалога и следующего шага. TEST-отчёт показывает проверенные счётчики по последним 40 сообщениям и ссылки на источники, а оценки настоящей модели пока не выставляет. Заметки и неотправленные ответы не включаются. Как читать разбор.

Учебный разбор звонка

В окне расшифровки доступен разбор сохранённого текста звонка. Это отдельная ручная задача с текстовой стоимостью и общим ИИ-бюджетом. Учебная запись не содержит речи: сохранённый вручную текст помечается как текст сотрудника. Настоящая модель не вызывается.