Отзывы Авито и ответы

Раздел Отзывы собирает отзывы доступных аккаунтов Авито. Здесь можно найти сообщения без ответа и ответить своим текстом или общим шаблоном.

Как найти отзыв без ответа

1. Выберите аккаунт или оставьте все доступные аккаунты.
2. Включите фильтр Без ответа и при необходимости поиск.
3. Загрузите следующие страницы, если нужен более полный список.
4. Откройте нужный отзыв для ответа.

Фильтры и сортировка применяются к загруженной части списка. Пометки охвата и ошибок у аккаунтов помогают понять, всё ли уже прочитано. Нельзя считать, что на Авито нет других отзывов, только потому что их ещё нет на экране.

Фильтры по оценке и участию в рейтинге

Выберите число звёзд и участие в рейтинге: все, учитываемые или неучитываемые. Фильтры работают вместе с аккаунтом, поиском и статусом ответа.

Пять звёзд показывают оценку: заполненные жёлтые — полученные баллы, серые — оставшиеся. Пометка Не учитывается в рейтинге сопровождается этапом сделки, если Авито его сообщил, например Не общались. Участие в рейтинге определяет Авито.

Рейтинг аккаунта

При выборе одного аккаунта рядом с фильтром показан его средний рейтинг, полученный от Авито. Он не вычисляется из уже загруженной части списка и не меняется от фильтра звёзд.

Отсутствующий рейтинг и ошибка загрузки показаны отдельно, без подмены нулём. Учебные аккаунты используют демонстрационные данные.

Как ответить

Напишите текст или выберите общий быстрый ответ. Проверьте получившийся текст и подтвердите отправку. Выбор шаблона сам по себе ничего не публикует.

Состояние На модерации ещё не означает публикацию. Проверяйте итоговый статус. Возможности удаления ответа и ограничения публикации зависят от Авито.

Если результат отправки неизвестен

Нажмите предложенную проверку состояния и посмотрите отзыв на Авито. Не создавайте второй ответ, пока не выяснен результат первого. Уже отправленный ответ не становится новым только из-за удаления и повторного подключения аккаунта.

Что нужно для настоящего аккаунта

Нужны доступ к подключению, действующая рабочая подписка с отзывами и разрешения Авито. Тестовый тариф не разрешает реальные действия. Если доступа нет, проверьте сообщение на странице и обратитесь к владельцу команды.

Автоматические ответы по шаблонам

Владелец или администратор открывает Автоответы на отзывы → Настроить автоответы. Выберите аккаунт, общий шаблон для каждой нужной оценки и условие участия в рейтинге. Проверьте текст, подтвердите автоматическую отправку и сохраните включённую настройку.

Обрабатываются только подходящие новые отзывы, появившиеся после одобрения настройки. Старая история и отзывы, пропущенные во время паузы, не отправляются задним числом. Изменение настроек начинает новый отсчёт. Шаблон сохраняется для этой настройки: последующее редактирование библиотеки не подменяет уже одобренный текст.

У аккаунта действует одна стратегия — шаблоны либо ИИ. Включённая настройка занимает одно место в лимите правил; отключённая не занимает. Это отдельный механизм, а не правило для сообщений в диалогах.

Журнал и выключение

История показывает отправленные ответы, пропуски и ошибки. Выключение останавливает не начавшиеся ответы; уже начатая отправка может завершиться. Неизвестный результат требует проверки, а не автоматического повтора.

ИИ-ответы на отзывы — TEST

Пока доступны только учебные отзывы: ручной черновик и автоматические ответы на оценки 4–5 с отдельным разрешением владельца. Инструкция.

Анализ выборки отзывов — TEST, 26.10.2026

Можно проверить выбранные учебные отзывы, их доли и источники. Реальная модель ещё не делает содержательные выводы. Как читать результат.