Первые шаги

Страница Первые шаги помогает подготовить выбранное пространство к работе. Она открывается после создания пространства; позднее её можно открыть из сайдбара или личного кабинета при выбранном пространстве. Список необязательный: можно сразу перейти к работе и вернуться позже.

Ссылка Инструкция по первым шагам открывает это руководство в новой вкладке. Общая Помощь ведёт к поиску по инструкциям; подключение каналов и приглашения описаны отдельно. Чтение инструкции не отмечает шаг выполненным и не отправляет сообщение или приглашение.

Регистрация по-прежнему создаёт только личный аккаунт. Если вы сотрудник, примите приглашение в существующую команду; создавать собственное пространство для доступа к списку не требуется. Аккаунт и пространства, приглашения.

Четыре шага

1. Подключите канал. Перейдите в Каналы связи и подключите реальный Telegram или Авито существующим способом. Шаг отмечается, когда хотя бы одно доступное вам реальное подключение имеет статус Подключён. Наличие ключей или демонстрационного подключения само по себе не завершает реальный шаг.
2. Проверьте входящее сообщение. Перейдите во Входящие и убедитесь, что сообщение клиента сохранено в выбранном пространстве. Системные сообщения не учитываются. Для реальной проверки новое сообщение отправляется в подключённый канал обычным способом; страница сама ничего не отправляет.
3. Отправьте первый ответ. Откройте диалог и ответьте вручную через существующее поле ответа. Шаг завершится только после подтверждённой отправки: сообщение в очереди, ошибка и автоответ бота не подходят. До ответа в этом же диалоге должно быть сохранено входящее клиента.
4. Пригласите сотрудника. Откройте Команду и создайте приглашение. Достаточно действующего ожидающего приглашения либо уже вступившего коллеги. Ожидание принятия указывается отдельно: созданное приглашение не подтверждает доставку письма или вступление человека. Подробная инструкция приглашений.

Список общий для текущего пространства в пределах доступных вам подключений: сохранённый ответ другого сотрудника также может завершить шаг. Это не счётчик личных достижений.

Демонстрация и реальные сообщения

Активность демонстрационных каналов показывается отдельно. На ней можно освоить входящие и ручной ответ; она не завершает три шага проверки реального канала. Для демонстрационного входящего используется существующий симулятор в Каналах связи, доступный владельцу/администратору в режиме разработки. Открытие списка не запускает симулятор и не создаёт сообщения.

Сохранённая реальная история, импортированная из Авито, может подтвердить наличие входящего. Она не доказывает получение нового вебхука или будущую доставку. Импортированный исходящий без ручного запроса из PROChat не засчитывается как первый ответ.

Если отправка реальных сообщений приостановлена администратором сервера, страница показывает это состояние. Проверка шагов не снимает паузу. Созданный ответ остаётся незавершённым шагом, пока доставка не подтверждена.

Права и обновление

Владелец и администратор видят четыре доступных шага. У оператора подключение каналов и приглашение выполняет администратор; в его доступный прогресс входят входящее и первый ответ. Сведения об ожидающих приглашениях оператору не передаются. Сообщения и подключения вне выданного доступа не учитываются.

Отметки рассчитываются заново по сохранённым данным. При отключении канала, удалении данных, отзыве приглашения или изменении прав часть отметок может исчезнуть. Список не хранит отдельные ручные галочки.

Данные обновляются при возвращении к странице, серверных событиях, видимой странице раз в 30 секунд и по кнопке обновления. При ошибке прежний результат убирается: отсутствие актуальных данных не показывается как нулевой прогресс. После смены аккаунта или пространства прежний список не используется.

Обзор интерфейса, редактор автоответов.