PROChat Уведомления в Telegram

Служебный бот PROChat Уведомления присылает рабочие уведомления в ваш личный Telegram. Подключение выполняется отдельно для каждого рабочего пространства и каждого сотрудника. Добавлять собственного бота в «Каналы связи» для этого не нужно.

Подключить Telegram

1. Выберите нужное рабочее пространство и откройте Уведомления.
2. В первой карточке PROChat Уведомления нажмите Подключить Telegram.
3. Нажмите Открыть PROChat Уведомления и в личном чате бота нажмите Запустить.
4. Вернитесь в PROChat и нажмите Проверить подключение. Карточка покажет подключённый Telegram и состояние уведомлений.

Ссылка одноразовая и действует ограниченное время; точный срок указан в карточке. Не пересылайте её другим людям и не публикуйте в группе. Если срок истёк, создайте новую ссылку. Ссылка хранится только до закрытия страницы; для нового подключения можно создать другую.

Если показано Бот ещё не настроен, администратору сервера нужно сначала подключить служебного бота. Вводить токен в PROChat не требуется.

Какие уведомления приходят

Подписка относится к выбранному пространству и вашим действующим правам доступа к каналам. Подключение бота не расширяет эти права. При смене пространства сначала проверьте его название в карточке; подключение другого пространства настраивается отдельно.

Уведомление называет исходное пространство. Если в PROChat выбрано другое пространство, сначала выберите указанное в уведомлении, затем откройте исходный диалог. Ссылка не переключает пространство автоматически.

Уведомление помогает заметить событие и открыть его в PROChat. Это не полная история переписки. Вложения представлены описаниями: файлы и исходный диалог открываются в PROChat после проверки доступа. Ответ в личный чат служебного бота не отправляет сообщение клиенту; отвечайте в исходном диалоге PROChat.

Уже доставленное в Telegram уведомление нельзя скрыть последующим отзывом доступа в PROChat. Используйте личный аккаунт Telegram и защищайте доступ к нему.

В карточке Последнее уведомление показаны состояние и дата последней доступной доставки, без текста клиентского сообщения. Уведомления включены означает активную подписку, а не успешную доставку каждого события. При Ошибка доставки проверьте, что бот не заблокирован в Telegram; если ошибка сохраняется, обратитесь к администратору сервера. Доставка не подтверждена означает неизвестный результат: уведомление не повторяется автоматически, чтобы избежать дубля. Проверьте личный чат бота и откройте исходный диалог кнопкой Открыть в PROChat. Этот блок не является полным журналом уведомлений.

Приостановить или отключить

Приостановить уведомления сохраняет привязку и отключает новые уведомления для этого пространства. Включить уведомления возобновляет подписку. Уже выполняющаяся доставка может завершиться после паузы.

Команда /stop в личном чате служебного бота приостанавливает ваши уведомления сразу из всех подключённых пространств. Возобновите нужную подписку на сайте кнопкой Включить уведомления. Если привязка ещё не была завершена, подключите пространство заново; запоздавшая команда запуска не отменит более поздний /stop.

Пауза служебных уведомлений на сервере действует отдельно от вашей подписки и от отправки сообщений клиентам. Если карточка сообщает Служебные уведомления приостановлены администратором, включение личной подписки её не снимает; запуск этих уведомлений согласует администратор сервера. Снимать паузу исходящих сообщений клиентам для работы личных уведомлений не требуется.

Отвязать Telegram требует подтверждения. После отвязки для возобновления уведомлений потребуется новая ссылка и подтверждение в боте. На настройки других сотрудников и других пространств это не влияет.

Если запрос завершился без подтверждения, нажмите Проверить состояние. PROChat прочитает актуальную привязку; повторного изменения автоматически не происходит.

Ежедневная сводка Авито

В разделе Уведомления, под подключением служебного бота, находится блок Ежедневная сводка Авито. Подключите личный Telegram выше, включите Получать ежедневную сводку, выберите аккаунты Авито и Время отправки, нажмите Сохранить сводку. Можно выбрать до 20 доступных подключений; один подтверждённый аккаунт не нужно выбирать через два подключения. Настройка личная для текущего пространства, другим сотрудникам её нужно включать самостоятельно. По умолчанию отправка выключена.

Время отправки учитывает часовой пояс пространства, показанный рядом. Если выбранное время сегодня уже прошло, первая сводка придёт завтра. Даты статистики всегда соответствуют полному предыдущему календарному дню по Москве, как в аналитике Авито; часовой пояс отправки не меняет границы отчёта. Например, сводка на 09:00 23 октября по Москве содержит показатели за 22 октября. При другом поясе дата отчёта определяется московской датой в запланированный момент отправки.

Каждый выбранный аккаунт приходит отдельным сообщением: активные объявления, показы, просмотры, контакты и их основные типы, избранное, расходы на объявления и продвижение, средняя стоимость просмотра/контакта, две основные конверсии. Расходы показываются в рублях, конверсии — в процентах. Если показатель не возвращён Авито, будет нет данных, а не ноль. При недоступности всего отчёта придёт явное сообщение об этом. Используется общий итог аккаунта, а не сумма загруженной страницы объявлений. Авито может позднее уточнить показатели.

Для реальных аккаунтов нужны работающий служебный бот LIVE, личная привязка и действующие условия подписки с аналитикой Авито в LIVE. Тестовая подписка не открывает реальные отчёты. Демо-сводки явно помечены и не отправляются в настоящий Telegram. Отдельной платы за сводку нет; условия доступа к статистике со стороны Авито сохраняются.

Журнал сводок показывает последние 20 доступных записей: дату отчёта, состояние и сформированный текст. Неизвестный результат доставки не повторяется автоматически: проверьте чат бота. После потери ответа на сохранение нажмите Обновить состояние; изменение автоматически не дублируется.

Отключить только сводку можно снятием её галочки и сохранением. Кнопка Приостановить уведомления в верхнем блоке управляет новыми входящими сообщениями отдельно от сводки. Отвязать Telegram, команда /stop, изменение привязки или прав сотрудника останавливают сводки; после восстановления доступа сводку нужно включить и сохранить заново. Пауза служебного бота на сервере действует на оба вида уведомлений.

Пропущенные дни не рассылаются. После смены часового пояса следующее расписание пересчитывается; подготовленные доставки со старым поясом отменяются. Пропущенная или повторённая минута при сезонном переводе часов пропускается. Уже начатая отправка может завершиться после отключения.

Демонстрационный режим

Карточка с отметкой Демо · без отправки в Telegram работает только в локальной тестовой среде. После создания ссылки нажмите Подтвердить подключение в демо: это моделирует личную команду запуска без настоящего Telegram-аккаунта.

В разделе Демонстрационные доставки можно посмотреть ограниченный список подтверждённых тестовых результатов. Записи появляются из настоящего локального процесса обработки уведомлений после тестового сообщения клиента, а не из заранее нарисованного примера. Их наличие не подтверждает внешнюю доставку в Telegram. Пауза и отвязка действуют и в этом режиме.

Существующие блоки Личный Telegram и маршруты в рабочие группы остаются отдельным расширенным способом работы. Они нужны для привязки к боту канала и ответов из настроенной группы; подписка на служебного бота их не создаёт и не заменяет. Работа из Telegram-группы.