Email, пароль и двухфакторная защита

Все действия доступны со страницы входа или из Личного кабинета. Пароль и коды из писем никому не передавайте.

Второй фактор входа

В личном кабинете откройте Двухфакторная защита → Подключить второй фактор. Подтвердите пароль, добавьте показанный ключ в приложение-аутентификатор и введите шестизначный код. До подтверждения защита не включена. Ключ можно ввести вручную или открыть ссылкой в приложении.

Сохраните десять резервных кодов отдельно от пароля. Они показываются один раз, каждый действует на один вход. После включения пароль дополняется кодом; незавершённый вход живёт пять минут. Уже использованный код не подходит: дождитесь нового либо используйте резервный. Нужны точные часы на телефоне.

Обновление резервных кодов и отключение защиты требуют пароль и действующий второй фактор. Другие сеансы завершатся. Вход резервным кодом тоже завершает другие сеансы. Восстановление пароля по email не выключает второй фактор. При потере телефона используйте резервный код; если потеряны все коды, автоматического обхода защиты нет.

Подтвердить текущий email

1. Откройте личный кабинет и проверьте свой адрес.
2. Нажмите кнопку отправки письма подтверждения.
3. Найдите письмо от PROChat и откройте ссылку в том же аккаунте.
4. Проверьте, что адрес отмечен как подтверждённый.

Повторную отправку можно запросить после указанной паузы. Используйте последнее письмо: старая ссылка после нового запроса может не работать. Для присоединения к новой команде email должен быть подтверждён.

Восстановить забытый пароль

На странице входа нажмите Забыли пароль?, укажите email и отправьте запрос. Если такой аккаунт есть, на адрес придёт ссылка. Одинаковое сообщение на экране не подтверждает, зарегистрирован ли адрес: это защита данных пользователей.

Откройте письмо, задайте новый пароль от 12 до 128 символов и подтвердите. После восстановления войдите заново; прежние сеансы завершаются.

Изменить email

В личном кабинете укажите новый адрес и выполните подтверждение, которое просит форма. Пока новый адрес не подтверждён, используйте прежний для входа.

После завершения смены войдите с новым email. Если ссылка открыта под другим аккаунтом, вернитесь в нужный и откройте её снова.

Смена известного пароля

Используйте блок пароля в личном кабинете: текущий пароль, новый пароль и сохранение. Восстановление через письмо в этом случае не требуется.

Письма не приходят или ссылка не работает

Проверьте адрес и папку «Спам». Подождите перед повторным запросом. Если ссылка истекла или уже использована, запросите новую. Не пересылайте ссылку коллеге: она предназначена для вашего аккаунта.

Отправка писем на сервере не настроена означает, что сервис пока не может прислать письмо. Обратитесь к администратору PROChat; повторные нажатия не исправят эту настройку.

Локальный почтовый ящик для разработки

При локальной проверке письма могут попадать в тестовый ящик Mailpit, а не в обычную почту. Если показана кнопка Открыть локальный ящик, используйте её. Этот режим нужен для проверки приложения и не подтверждает доставку настоящей почтой.