Документы и согласия

Документы можно прочитать без входа: откройте раздел документов. Там собраны условия использования, политика данных, порядок оплаты, сведения о cookie и отдельные рекламные согласия.

Если показана пометка «Проект», реквизиты или условия ещё не утверждены. Это не действующая оферта и не подтверждение готовности сервиса к приёму реальных клиентов. Если документы опубликованы, но рабочий запуск ещё не подготовлен, регистрация также может быть временно закрыта.

Уведомление о cookie

При первом посещении вверху страницы показана небольшая панель Необходимые cookie. Они нужны для входа и безопасности. Ссылка Подробнее о cookie открывает описание; кнопка Понятно закрывает панель.

Браузер запоминает только версию закрытого уведомления. Панель не появляется при каждом переходе или перезагрузке. После очистки данных браузера или в другом браузере она появится снова. Если браузер запретил хранение настроек, панель можно закрыть, но после перезагрузки она вернётся.

Это уведомление, а не согласие на рекламу. Кнопка Понятно не заменяет принятие условий при регистрации и не включает рекламные счётчики. Панель занимает своё место на странице и не закрывает кнопки входа или ответа.

При регистрации

Откройте условия использования и отметьте их принятие, если согласны. Рядом доступна политика: она объясняет, зачем нужны данные аккаунта и как обратиться по вопросам об их обработке.

Рекламные отметки необязательны. Можно оставить обе выключенными: это не мешает регистрации и работе. Чтобы разрешить рекламные email, нужны два самостоятельных выбора — обработка email для рекламы и получение рекламных писем. Сервис не подставляет один выбор вместо другого.

Регистрация сама по себе не покупает подписку и не включает списания с карты.

Где посмотреть и изменить выбор

Откройте Личный кабинет → Документы и согласия → Управлять согласиями. Здесь можно прочитать текущие тексты, принять условия, дать или отозвать каждое рекламное согласие отдельно и посмотреть историю.

Отзыв рекламного согласия не закрывает аккаунт и не отменяет нужные сообщения о безопасности, восстановлении пароля или вашей операции. Текущая версия сама рекламную почту не отправляет: сохранённое разрешение не означает, что рассылка уже работает.

При изменении редакции сервис показывает актуальный документ. Ранее сделанный выбор не переписывается задним числом. В истории можно открыть именно ту сохранённую редакцию, которую вы принимали. Если результат сохранения неизвестен, сначала обновите состояние: не отправляйте новое подтверждение вслепую.

Если вы владелец пространства

Для работы с данными клиентов нужно принять Поручение на обработку данных от имени того бизнеса, который определяет задачи этой обработки. Перед этим проверьте свои полномочия.

Поручение описывает, какие данные PROChat обрабатывает для вас и для каких задач. Оно не является согласием за всех ваших клиентов. Для рекламных сообщений, передачи в стороннюю группу или иностранному поставщику могут потребоваться дополнительные основания и действия. Наличие старого диалога или тега не означает согласие клиента на рекламу.

После смены владельца новый владелец проверяет и принимает поручение от своего имени. Сотрудникам не нужно выдавать разрешение на всю клиентскую базу лишь ради входа в команду.

Как задать вопрос о своих данных

Публичный контакт указан в политике данных. Написать туда может и человек без аккаунта. Пользователь также может создать обращение в разделе Помощь.

Сообщите, какие данные и какое действие вас интересуют: узнать, что обрабатывается, исправить ошибку, ограничить обработку или удалить данные. Не прикладывайте полный паспорт и чужую переписку без необходимости. Для защиты от посторонних оператор может попросить соразмерно подтвердить вашу личность или полномочия.

Кнопка удаления аккаунта предусматривает 30 дней на отмену. Это отдельная функция: она не заменяет срок рассмотрения законного запроса о данных. При финансовом вопросе или возврате также напишите исполнителю; закрытие аккаунта не лишает вас обязательных прав.