Оплата, подписка и возвраты

Реквизиты исполнителя пока не опубликованы. Это проект документа для настройки сервиса, а не действующая оферта. Приём реальных клиентов по этому проекту не открыт.

1. Что оплачивается

PROChat предоставляет платный доступ к программным функциям по тарифам Plus, Pro, Max и Ultra. Каждый следующий уровень включает возможности предыдущего в пределах опубликованного каталога. Конкретные функции, лимиты, срок и цена показываются до подтверждения заказа. Наименования тарифа недостаточно для определения всех условий: важен сохранённый снимок приобретённого периода.

Суммы показываются в рублях; расчёт ведётся в целых копейках. Скидки, промокод, зачёт ранее оплаченного периода и итог к списанию показываются отдельно. Новая цена или лимит не заменяют условия уже купленного периода задним числом. Регистрация не является покупкой; платный заказ подтверждается отдельным действием.

2. Сервисный баланс

Основной и отдельный ИИ-баланс — учёт предварительной оплаты услуг PROChat, а не банковский счёт, вклад, электронные деньги или средство оплаты товаров третьих лиц. Перевод между ними не является выдачей кредита или переводом денег другому пользователю. Называя их «кошельками», интерфейс не меняет правовую природу расчётов.

Средства резервируются для явно подтверждённых операций. История показывает начисления, списания и связанные заказы. Тестовые суммы отделены от реальной оплаты и не дают рабочий доступ. Бонусы и промокоды предоставляют сервисный кредит на указанных условиях; их нельзя автоматически считать внесёнными пользователем деньгами. Это различие не отменяет обязательных прав потребителя.

3. Реальная оплата и чеки

В текущей реализации не подключён поставщик LIVE-платежей: тестовый симулятор не принимает реальные деньги и его успех не подтверждает банковский платёж. Приём реальной оплаты должен открываться только после настройки платёжного провайдера, учёта, применимых требований Закона № 54-ФЗ и выдачи предусмотренных расчётом чеков.

До оплаты пользователь должен видеть получателя платежа, состав заказа, окончательную сумму и условия. Если для расчёта нужен контакт для электронного чека, его запрашивают до расчёта. Вид расчёта, включая предоплату, зачёт аванса и возврат, определяется реальной моделью и кассовой настройкой, а не скрывается под названием «пополнение».

4. Продление и автоматические списания

Сейчас подписка покупается вручную на показанный срок. Сохранение банковских реквизитов и регулярные списания с карты не реализованы. Сервис не вправе выводить согласие на них из общей регистрации или данного документа.

Если регулярная оплата появится, до включения нужны отдельное подтверждение её условий, понятный способ отключения и соблюдение действующих требований к уведомлениям и отказу от использования платёжных реквизитов. В частности, для потребителя должен приниматься электронный отказ от использования ранее предоставленных реквизитов для периодических платежей; после такого отказа их нельзя использовать для новых списаний. Настройка будущего отправителя/провайдера требует отдельной приёмки.

5. ИИ и дополнительные операции

Отдельный ИИ-баланс ограничивает расходы на явно разрешённые ИИ-задачи. До запуска показываются применимые ставки, максимальный расход и источник средств; фактическое списание должно опираться на сохранённый учёт использования. Плата за аудио не должна выдаваться за количество текстовых токенов. Тестовые модели и расчёты не подтверждают доступность реального поставщика.

Стоимость рассылки, дополнительной функции или внешней услуги показывается до подтверждения. Внутренняя плата PROChat не означает оплату продвижения на Авито; внешнее списание площадки должно быть обозначено отдельно.

6. Прекращение и возврат

Пользователь может обратиться о расторжении, ошибочном/повторном списании или возврате неиспользованной предварительной оплаты. Контакт оператора ещё не опубликован. После его настройки он появится здесь; до этого приём реальных клиентов не открыт. Для обращения о персональных данных не должна требоваться регистрация в PROChat.

Сумма и порядок возврата определяются законом, характером договора, фактически оказанным доступом/услугами и подтверждёнными расходами, когда их учёт допустим. Здесь нет условия «все платежи невозвратны». Для потребителя сохраняются обязательные права по Закону РФ № 2300-1, включая применимые правила отказа от услуги, возврата и защиты от навязанных платежей. Закрытие аккаунта не отменяет неисполненное денежное требование.

Возврат реальной оплаты не подменяется тестовым начислением, бонусом или принудительным переносом на другой тариф. Пока LIVE-провайдер не подключён, автоматический банковский возврат не заявляется как готовая функция. Исполнитель обязан обеспечить рассмотрение обращения и законное исполнение денежного обязательства до рабочего запуска.